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公交司机下跪道歉 车速过快引争执 投诉问题该何去何从

发布时间:2019-06-14

  6月13日早上,山东济南发生一起 “公交司机下跪道歉”的事件。此事一经网友曝出,立即引起了热议。先是快递员下跪再到公交司机给乘客下跪,这到底是怎么了?公交司机下跪道歉的原因是什么?都说男儿膝下有黄金,怎么就下跪了?

司机下跪

司机下跪

  据了解,公交司机下跪道歉的原因可能是因为司机起步车速有些快,引起了乘客的不满。6月13日,一网友爆料称一乘客指责司机起步快。当天,一老人上车后,由于前面没座位了,就往后面走,坐在了最后面一排,老人坐下后,开始骂驾驶员,指责司机没等他坐好就开车了,起步太快。在驾驶员给他道歉后,老人还是骂,越骂越激动,两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂,驾驶员看到老人从身上掏出手机后,突然下跪。

乘客辱骂司机

乘客辱骂司机

  后据公交司机表示,驾驶员当时起步的时候车速确实比较快,在面对乘客的指责时,涉事驾驶员瞬间产生了委屈情绪,做出不合符公司规范,公交司机下跪道歉的应对行为,事后该驾驶员也意识到这样的处理方式并不恰当。公司表示将进一步引导驾驶员的情绪,提升驾驶员服务乘客的水平。

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  公交司机给乘客下跪,害怕被投诉所以激动下跪,快递员给顾客下跪,害怕失业下跪。这其中,到底孰是孰非。生活本已不易,我们是不是应该更互相理解一点。而那些做错了的人,也要好好纠正自己的问题,公交司机下跪道歉或许逼不得已,但不可效仿。

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